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澳门百乐门官网服务主题活动蓬勃开展
编辑:澳门百乐门官网    文章来源:原创    发布于:15-12-11 16:58 分享按钮

 

 

 

为不断提升物业管理服务水平,促进社区和谐稳定,澳门百乐门官网公司近期在土星项目、两江星界项目广泛开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务主题活动。

开展物业服务“四公开”活动,公开承诺事项和完成时限,增强经营管理透明度,方便业主咨询和监督。内容包括物业服务合同、报事维修服务规范及完成时限承诺、履约及承诺情况等。

开展“管理处主任接待日”活动,由管理处主任面对面与业主交流,现场听取意见及建议,及时解决业主关心的问题。对反映的问题不能现场办理或答复的,管理处主任要与业主约定办理及答复时限。

开展“设备定期开放日”交流活动,安排专人接待业主查看设施设备维护、保养情况,并开展面对面交流活动。

开展“业主满意度调查”活动,每年至少开展1次业主满意度调查。主要以问卷调查、座谈会、上门征求意见等方式开展。通过调查对管理服务中的薄弱环节进行整改,并及时回访整改情况,提高业主满意度。年度公司还将引入第三方开展满意度调查,增加调查结果客观性。

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